lunes, 4 de mayo de 2009

Desarrollo II

Elementos que se consideran en un sitio Web orientado a satisfacer necesidades de productos y/o servicios para los actuales y futuros "seniors" ( tercera edad)

Aspectos del Diseño del Sitio Para cada grupo objetivo se necesita un diseño distinto, ya sea el color, las imágenes, los temas de interés, el contexto de los temas hablados, el idioma, los tecnicismos, etc. para que que los grupos segmentados anteriormente puedan sentirse identificados con la empresa pudiendo interactuar con su sitio Web.
Atención al Cliente En este aspecto no debería haber diferencias notorias, ya que se tiene que entregar un buen servicio al cliente, independiente al estilo de vida que tenga la persona, ya sea al momento de la venta y posterior a esta. Este es un punto que cada vez va tomando mas fuerza en el mercado, ya que hay que diferenciarse de la competencia, y mucho lo hacen con su servicio al cliente.
Relación Mix Comercial /Forma de pago Enfocado al producto o servicio que se esta ofreciendo, su precio, lugares de distribución, y la promoción de este, en un sitio Web uno puede llegar de manera mas directa a los clientes y presentarle las distintas manera en que se promociona el producto, dándole toda la información necesaria y de manera sencilla. La Forma de pago, variará dependiendo del publico objetivo, la idea es brindarle comodidad al cliente.

Desarrollo I



La semana pasada, el sitio DELL para los usuarios chilenos vendió Notebook en $77.000.
Se estima que al menos 127 chilenos alcanzaron a tomar esta oferta. En terminos de e-comerce ¿Que Sucedió?, en terminos de :

Marketing Un problema de comunicacion interna y mala supervicion del trabajo antes de lanar al mercado el producto con su correspondiente oferta.
Venta Aumentaron considerablemente, durante el tiempo que estuvo la oferta en el mercado, pero no es un factor favorable, ya que mas que ganacias hubieron perdidas notorias.
Perfil de los cliente Este punto tiene factores positivos y negativos, partamos con los positivos, los clientes realmente se encantan con la empresa, debido a que adquieres productos de alto valor a un precio regalado, pero por otra parte lo negativo es que los mismos clientes pueden perder seguridad de la empresa, al ver los errores que cometen, esta vez fue a favor de los clientes, pero tambien puede ser en contra de estos mismos.
Canal de Venta Una mala supervicion de parte de la distribucion de los productos, es muy notable, y tambien se puede ver el poco compromiso que hay de parte de la tienda que distribuye estos productos de la empresa.
Cadena de Suministro Es menor al esperado, ya que dependiendo de las ventas hechas no se tiene la ganancia esperada, al contrario hay perdidas.
Cómo se Realiza el Pago Ante una oferta de este tipo, es muy probable que sea con un pago a credito, y no solo comprando un producto, se pueden haber comprado mas, con 3 ó 4 recien hacen el precio de un notebook a precio normal, es realmente una oferta que no se puede pensar dos veces en adquirir, y el credito es lo mas usado en esos casos.
Aspectos legales involucrados Todas las leyes que protegen al consumidor, ya que se debe respetar la oferta al momento de adquirir el producto, por mucho que todos notaran que era un error.